환불정책

시행일: 2026-08-19

본 환불정책은 언노운랩스(서비스명: 뷰틱스(Viewtics), 이하 "회사")가 제공하는 유료 서비스(구독 요금제 및 크레딧 충전)의 결제 취소·환불 기준을 정합니다. 본 정책에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령과 서비스 이용약관을 따릅니다.

제1조 (적용 대상)

• 구독 요금제: 월간(1개월 단위, 자동갱신) 구독 또는 연간 이용권(12개월, 일시결제·자동갱신 없음)
• 크레딧 충전: 서비스 내 부가 기능(AI 더빙 등) 이용을 위한 선불형 이용권

제2조 (청약철회, 결제 후 7일 이내)

결제일로부터 7일 이내이고 해당 결제분의 서비스를 이용하지 않은 경우(유료 기능 사용 및 크레딧 사용 이력이 없는 경우), 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

제3조 (월간 구독의 해지·환불)

• 해지는 언제든지 가능하며, 해지 시 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않습니다. 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
• 이미 개시된 결제 주기(당월)의 이용 요금은 제2조의 청약철회 요건을 충족하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.

제4조 (연간 이용권의 중도 해지·환불)

• 제2조 요건(7일 이내·미사용)을 충족하면 전액 환불합니다.
• 이용 개시 후 중도 해지하는 경우, 이용한 기간(개시일부터 해지일까지, 1개월 미만은 1개월로 계산)을 월간 정가 기준으로 환산하여 차감한 잔액을 환불합니다. 이 경우 연간 결제 할인 혜택은 적용되지 않습니다.
• 연장 결제분이 있는 상태에서 앞선 이용권을 환불하는 경우, 환불한 이용권의 남은 기간만큼 이용 기간이 줄어듭니다. 이미 이용한 기간은 차감하지 않으며, 연장 결제분으로 확보한 기간은 그대로 유지됩니다.

제5조 (크레딧 충전의 환불)

• 충전된 크레딧의 이용기간과 환불가능기간은 결제시점으로부터 1년 이내로 제한됩니다. 이용기간이 지난 잔여 크레딧은 자동으로 소멸되며, 소멸된 크레딧은 복원·환불되지 않습니다.
• 결제일로부터 7일 이내이고 해당 충전분을 사용하지 않은 경우 전액 환불합니다.
• 일부 사용한 경우, 사용한 크레딧과 충전 시 무상으로 제공된 보너스 크레딧을 차감한 잔액을 결제 금액 비율에 따라 환불합니다.
• 충전된 크레딧은 회원 간 양도·대여·판매할 수 없으며, 회원 본인의 계정에서만 사용할 수 있습니다.
• 크레딧 1회 충전 금액은 10만 원 이내로 제한됩니다.

제5조의2 (구독 제공 크레딧의 소멸)

• 구독 요금제에 따라 매월 제공되는 크레딧의 미사용 잔여분은 이월 없이 매월 자동 소멸되며, 다음 제공 시점에 해당 월의 크레딧이 새로 지급됩니다.
• 구독 제공 크레딧은 별도 결제 대상이 아니므로 환불 대상이 아닙니다. 구독 요금 자체의 환불은 제3조·제4조를 따릅니다.

제6조 (회사 귀책 사유로 인한 환불)

회사의 책임 있는 사유(중대한 서비스 장애 등)로 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 이용하지 못한 기간·수량에 해당하는 금액을 환불하거나 이용 기간을 연장합니다.

제7조 (환불 방법과 처리 기간)

• 환불 요청: 고객센터 이메일(viewtics777@gmail.com) 또는 전화(010-2898-9294)
• 회사는 환불 사유 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 환불을 처리합니다. 환불은 결제에 사용한 수단으로만 진행되며(신용카드 결제 시 해당 카드 결제 취소), 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.

제8조 (기타)

• 이용자가 관련 법령 또는 이용약관을 위반하여 이용이 제한·해지된 경우, 위 기준에 따른 환불이 제한될 수 있습니다.
• 본 정책은 관련 법령 개정이나 서비스 변경에 따라 개정될 수 있으며, 개정 시 시행일과 함께 서비스 내에 공지합니다.